Клиенты массово жалуются на транспортную компанию Джастин

03 Октября 2020 года 18:23
автор Николаева Людмила

Не так давно обанкротилась одна из транспортных компаний, которая занималась доставкой грузов по Украине. И практически сразу на ее место пришла другая - Джастин.

Казалось бы - нужно радоваться наличию конкуренции на рынке. Тем более, что стоимость транспортировки оказалась более, чем приемлемой. Компания начала сотрудничать с крупными маркетплейсами страны. Первоначально стоимость доставки была бесплатной. Позже увеличилась до 15 гривен. То есть - гораздо ниже, чем у конкурентов. В результате интернет-магазины страны могли предложить клиентам более выгодные условия. То есть конечная цена в чеке снизилась. Увеличился оборот. И это во время вспышки заболеваемости.

Одновременно с этим интернет-магазины получили возможность приобретать чеки в сети, что также положительно повлияло на комфорт. Это можно сделать по этой ссылке. То есть для этого даже не приходится выходить из дома или офиса. Доставка документации осуществляется транспортной компанией. В результате минимизируется контакт с другими людьми.

Однако радость оказалась преждевременной. Уже спустя несколько месяцев клиенты маркеплейсов начали массово жаловаться на уровень сервиса компании Джастин. В большинстве случаев претензии к скорости транспортировки. Часто посылки между городами миллионниками едут недели и при этом так и не доходят до получателя. Более того, отделения компании закрываются, в результате груз приходит в совершенно другую точку выдачи. Клиенты вынуждены ехать за своим товаром через весь город.

Служба поддержки и вовсе не реагирует на бесконечные претензии заказчиков.

Это далеко не все претензии. С каждым днем их становится все больше. Количество жалоб растет, как снежный ком. Однако Джастин и не пытается решать проблемы. Маркетплейсы вынуждены периодически вмешиваться в ситуации. Но проблем это не решает.

Чем все это закончится? Очевидно, если Джастин не начнет работать над уровнем сервиса, его джет судьба других перевозчиков, которые ушли с рынка. Главное - чтобы на этот раз клиенты снова не лишились своих денег.

К этой новости пока нет комментариев.

Оставить комментарий

Авторизироваться для

Ваше Имя:

Ваша почта(будет скрыто):

Ваш Отзыв:

Отправить Отзыв

Другие статьи:

В Начало