Російські ЗМІ спотворили слова омбудсменки Івановської про мову в медичних закладах

Російські інформаційні ресурси розпочали кампанію з поширення неправдивих даних щодо мовного законодавства в Україні. У публікаціях з'явилася теза про те, що українські медики нібито мають законну підставу відмовляти у наданні медичної допомоги пацієнтам, які спілкуються російською. Джерелом для цього наративу стала викривлена інтерпретація висловлювань Уповноваженої із захисту державної мови Олени Івановської, зроблених нею в ефірі «Українського радіо».

У наведених цитатах посадовиця не стверджувала, що мова спілкування може стати причиною відмови в лікуванні. Її слова були виведені з контексту та наділені іншим змістом.

Як сформовано фейковий наратив

Повідомлення про заяву Івановської спочатку з'явилися в українських ЗМІ, зокрема агентство УНІАН повідомило про ефір радіо. Однак згодом цю інформацію підхопили російські медіа, зокрема «РІА Новости» та «Общественная служба новостей», які суттєво змінили акценти у поданні фактів.

Під час виступу мовна омбудсменка розповіла, що до неї надходять звернення від медичних працівників, які не бажають спілкуватися з пацієнтами російською мовою. Вона коментувала це через призму моральних норм та чинного законодавства.

«Медики звертаються до мене і кажуть, що не готові надавати послуги російськомовному пацієнтові. Ну, я кажу, це вже питання моралі. Але знову ж таки дуже хотілося б нагадати цей момент, третю частину 30-ї статті, згідно з якою надавач послуги тільки в разі свого бажання може надавати її іншою мовою, оскільки громадянин України не зобов'язаний знати будь-яку іншу мову, крім державної», – зазначила Олена Івановська.

Саме цю частину висловлювання російські ЗМІ використали як доказ того, що відмова в лікуванні є законною.

Деталі пропагандистських публікацій

У російських виданнях твердження про небажання окремих медиків спілкуватися російською перетворилося на заяву про офіційно дозволену відмову в медичній допомозі.

27 жовтня видання «Общественная служба новостей» опублікувало матеріал із заголовком про те, що лікарі в Україні відмовляються лікувати російськомовних пацієнтів. Публікація посилалася на «РІА Новости» та цитувала Івановську, проте в тексті відсутні будь-які підтверджені випадки, коли людині відмовили у необхідному лікуванні саме через мову.

Ще один приклад маніпуляції з'явився 26 жовтня на ресурсі «Лента новостей Иваново». Там слова омбудсменки подали як юридичне підтвердження права відмовляти в обслуговуванні. У матеріалі був включений вигаданий діалог між лікарем і пацієнтом, де медик нібито вимагає від хворого переходити на українську мову замість надання допомоги.

Що каже чинне законодавство

У своїй заяві Олена Івановська посилалася на частину третю статті 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної». Ця норма стосується загальних правил мови обслуговування споживачів і передбачає, що за бажанням клієнта обслуговування може здійснюватися іншою мовою, яка є прийнятною для обох сторін.

Водночас специфіка сфери охорони здоров'я регулюється статтею 33 того ж закону. Згідно з чинним законодавством, основною мовою медичної допомоги та обслуговування є українська. Проте, за запитом пацієнта, персональне обслуговування може проводитися іншою мовою за взаємної згоди.

Це означає, що медичний працівник не зобов'язаний переходити на російську мову, якщо пацієнт цього вимагає. Однак право спілкуватися державною мовою не є підставою для відмови в наданні медичної допомоги. Мовні положення не скасовують вимог Основ законодавства України про охорону здоров'я, які визначають порядок надання допомоги та права пацієнтів.

У травні 2026 року представниця Уповноваженої із захисту державної мови Кристина Головачова також давала роз'яснення щодо цих правил. Вона наголосила, що українська мова є обов'язковою для обслуговування в державних, комунальних і приватних медичних закладах, а перехід на іншу мову можливий лише за взаємною згодою лікаря та пацієнта.

Чи існують реальні випадки відмов у лікуванні

У матеріалах російських медіа відсутні підтверджені приклади того, що українські лікарі залишили пацієнтів без медичної допомоги через використання російської мови.

Сама Олена Івановська у своїй цитаті говорила про звернення медиків, які висловлюють небажання надавати послуги російською. Вона не повідомляла про конкретні випадки відмов у лікуванні та не заявляла, що така практика дозволена законом.

Таким чином, російські публікації змішують два різні питання: право медичного працівника використовувати українську мову під час виконання обов'язків та обов'язок надавати пацієнтам необхідну медичну допомогу.

Раніше відомо про звернення Олени Івановської до компанії Google через російськомовні результати пошуку за українськими запитами. Омбудсменка порушувала питання коректності алгоритмів пошукової системи та захисту української мови в цифровому просторі.

Також фіксувався мовний конфлікт у приватній клініці Києва, де лікарка відмовилася проводити прийом українською мовою. Після звернення пацієнтів адміністрація запропонувала консультацію іншої медички, яка провела огляд дитини.