Российские СМИ исказили слова омбудсмена Ивановской о языке в медицинских учреждениях

Российские информационные ресурсы начали кампанию по распространению недостоверных данных относительно языкового законодательства в Украине. В публикациях появился тезис о том, что украинские медики якобы имеют законные основания отказывать в оказании медицинской помощи пациентам, которые общаются на русском языке. Источником этого нарратива стало искаженное толкование высказываний Уполномоченного по защите государственного языка Олени Ивановской, сделанных ею в эфире «Українського радіо».

В приведенных цитатах должностное лицо не утверждало, что язык общения может стать причиной отказа в лечении. Ее слова были вырваны из контекста и наделены иным смыслом.

Как сформирован фейковый нарратив

Сообщения о заявлении Ивановской сначала появились в украинских СМИ, в частности агентство УНИАН сообщило об эфире радио. Однако впоследствии эту информацию подхватили российские медиа, в частности «РІА Новости» и «Общественная служба новостей», которые существенно изменили акценты в подаче фактов.

Во время выступления языковой омбудсмен рассказала, что к ней поступают обращения от медицинских работников, которые не желают общаться с пациентами на русском языке. Она комментировала это через призму моральных норм и действующего законодательства.

«Медики звертаються до мене і кажуть, що не готові надавати послуги російськомовному пацієнтові. Ну, я кажу, це вже питання моралі. Але знову ж таки дуже хотілося б нагадати цей момент, третю частину 30-ї статті, згідно з якою надавач послуги тільки в разі свого бажання може надавати її іншою мовою, оскільки громадянин України не зобов'язаний знати будь-яку іншу мову, крім державної» (Медики обращаются ко мне и говорят, что не готовы оказывать услуги русскоязычному пациенту. Ну, я говорю, это уже вопрос морали. Но опять же очень хотелось бы напомнить этот момент, третью часть 30-й статьи, согласно которой поставщик услуги только в случае своего желания может оказывать ее на другом языке, поскольку гражданин Украины не обязан знать какой-либо другой язык, кроме государственного), – отметила Олена Івановська.

Именно эту часть высказывания российские СМИ использовали как доказательство того, что отказ в лечении является законным.

Детали пропагандистских публикаций

В российских изданиях утверждение о нежелании отдельных медиков общаться на русском языке превратилось в заявление об официально разрешенном отказе в медицинской помощи.

27 октября издание «Общественная служба новостей» опубликовало материал с заголовком о том, что врачи в Украине отказываются лечить русскоязычных пациентов. Публикация ссылалась на «РІА Новости» и цитировала Ивановскую, однако в тексте отсутствуют какие-либо подтвержденные случаи, когда человеку отказали в необходимом лечении именно из-за языка.

Еще один пример манипуляции появился 26 октября на ресурсе «Лента новостей Иваново». Там слова омбудсмена подали как юридическое подтверждение права отказывать в обслуживании. В материале был включен вымышленный диалог между врачом и пациентом, где медик якобы требует от больного переходить на украинский язык вместо оказания помощи.

Что говорит действующее законодательство

В своем заявлении Олена Івановська сослалась на третью часть статьи 30 Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного». Эта норма касается общих правил языка обслуживания потребителей и предусматривает, что по желанию клиента обслуживание может осуществляться на другом языке, который является приемлемым для обеих сторон.

Вместе с тем специфика сферы здравоохранения регулируется статьей 33 того же закона. Согласно действующему законодательству, основным языком медицинской помощи и обслуживания является украинский. Однако, по запросу пациента, персональное обслуживание может проводиться на другом языке по взаимному согласию.

Это означает, что медицинский работник не обязан переходить на русский язык, если пациент этого требует. Однако право общаться на государственном языке не является основанием для отказа в оказании медицинской помощи. Языковые положения не отменяют требований Основ законодательства Украины о здравоохранении, которые определяют порядок оказания помощи и права пациентов.

В мае 2026 года представительница Уполномоченного по защите государственного языка Кристина Головачова также давала разъяснения относительно этих правил. Она подчеркнула, что украинский язык является обязательным для обслуживания в государственных, коммунальных и частных медицинских учреждениях, а переход на другой язык возможен только по взаимному согласию врача и пациента.

Существуют ли реальные случаи отказов в лечении

В материалах российских медиа отсутствуют подтвержденные примеры того, что украинские врачи оставили пациентов без медицинской помощи из-за использования русского языка.

Сама Олена Івановська в своей цитате говорила об обращениях медиков, которые выражают нежелание оказывать услуги на русском языке. Она не сообщала о конкретных случаях отказов в лечении и не заявляла, что такая практика разрешена законом.

Таким образом, российские публикации смешивают два разных вопроса: право медицинского работника использовать украинский язык при исполнении обязанностей и обязанность оказывать пациентам необходимую медицинскую помощь.

Ранее было известно об обращении Олени Ивановской к компании Google из-за русскоязычных результатов поиска по украинским запросам. Омбудсмен поднимала вопрос корректности алгоритмов поисковой системы и защиты украинского языка в цифровом пространстве.

Также фиксировался языковой конфликт в частной клинике Киева, где врач отказалась проводить прием на украинском языке. После обращения пациентов администрация предложила консультацию другого медика, который провёл осмотр ребёнка.