Кіберполіція розповіла, як повернути доступ до Telegram та захистити дані від шахраїв

Кіберполіція України оприлюднила покроковий алгоритм дій для захисту облікового запису в Telegram. Ці рекомендації актуальні, якщо ви помітили втрату доступу до месенджера, невідомі сеанси або повідомлення, яких не надсилали. Такі ознаки можуть свідчити про те, що акаунт захопили шахраї, які використовують чужі профілі для виманювання грошей, поширення небезпечних посилань та отримання особистих даних.

Як діють зловмисники

Шахраї можуть маскуватися під офіційні чат-боти або службу підтримки Telegram. Вони створюють фішингові сторінки, через які намагаються отримати номер телефону, код авторизації та інші дані для входу. Після захоплення профілю зловмисники пишуть вашим знайомим, просять позичити гроші та надсилають шкідливі файли. Також під загрозу потрапляє інформація з листування, яке стає доступним для сторонніх.

Дії, якщо доступ до Telegram ще є

Першим кроком є перевірка активних сеансів. Відкрийте розділ «Налаштування» → «Пристрої» та завершіть невідомі підключення. Можна скористатися опцією завершення всіх інших сеансів одразу.

Далі необхідно налаштувати двоетапну перевірку. Встановіть окремий надійний пароль та додайте захищену електронну пошту для його відновлення. Переконайтеся, що зазначена адреса належить вам. Цей додатковий пароль ускладнює сторонній вхід, навіть якщо зловмисник має код авторизації.

Що робити, якщо увійти не вдається

Спробуйте авторизуватися через офіційний застосунок, використовуючи номер телефону, який ви контролюєте. Якщо сервіс встановив обмеження на повторні спроби, дочекайтеся завершення зазначеного строку.

Також зверніться до офіційної підтримки Telegram. Опишіть проблему та вкажіть пов’язаний з акаунтом номер телефону в міжнародному форматі. Звернення не гарантує миттєвого відновлення доступу.

Захист контактів та даних

Через інші канали зв’язку попередьте знайомих: повідомлення від вашого імені можуть надсилати сторонні. Попросіть не переказувати гроші, не відкривати файлів і не переходити за підозрілими посиланнями.

Якщо в чатах зберігалися паролі, змініть їх у відповідних сервісах. Попросіть співрозмовників видалити чутливі повідомлення для обох сторін, але врахуйте: це не знищить копії, які зловмисники могли зберегти раніше.

Видалення акаунту та повідомлення про злочин

Видалення акаунту — незворотний крок, а не універсальний спосіб відновлення. За правилами Telegram, стандартна процедура потребує підтвердження через акаунт. Крім того, видалення профілю не прибирає автоматично всі копії повідомлень у співрозмовників.

Про шахрайство можна повідомити через форму кіберполіції. Більше рекомендацій із захисту від афер доступно на сайті кампанії «ШахрайГудбай».

Раніше фіксувалися випадки, коли шахраї зламали Telegram, використовуючи приманку у вигляді прохання проголосувати за дитину. Повідомлення з проханням підтримати учасницю конкурсу вели за небезпечним посиланням. Також відомо про схему з фальшивими промокодами на безкоштовне пальне: на підроблених сторінках користувачів просили ввести номер телефону та код підтвердження, після чого зловмисники отримували доступ до профілю.