Киберполиция рассказала, как вернуть доступ к Telegram и защитить данные от мошенников

Киберполиция Украины опубликовала пошаговый алгоритм действий для защиты учетной записи в Telegram. Эти рекомендации актуальны, если вы заметили потерю доступа к мессенджеру, неизвестные сессии или сообщения, которые не отправляли. Такие признаки могут свидетельствовать о том, что аккаунт захватили мошенники, которые используют чужие профили для выманивания денег, распространения опасных ссылок и получения персональных данных.

Как действуют злоумышленники

Мошенники могут маскироваться под официальные чат-боты или службу поддержки Telegram. Они создают фишинговые страницы, через которые пытаются получить номер телефона, код авторизации и другие данные для входа. После захвата профиля злоумышленники пишут вашим знакомым, просят одолжить деньги и отправляют вредоносные файлы. Также под угрозой оказывается информация из переписки, которая становится доступной для третьих лиц.

Действия, если доступ к Telegram еще есть

Первым шагом является проверка активных сессий. Откройте раздел «Настройки» → «Устройства» и завершите неизвестные подключения. Можно воспользоваться опцией завершения всех остальных сессий сразу.

Далее необходимо настроить двухэтапную проверку. Установите отдельный надежный пароль и добавьте защищенный адрес электронной почты для его восстановления. Убедитесь, что указанный адрес принадлежит вам. Этот дополнительный пароль усложняет сторонний вход, даже если злоумышленник имеет код авторизации.

Что делать, если войти не удается

Попробуйте авторизоваться через официальное приложение, используя номер телефона, которым вы управляете. Если сервис установил ограничения на повторные попытки, дождитесь окончания указанного срока.

Также обратитесь в официальную поддержку Telegram. Опишите проблему и укажите связанный с аккаунтом номер телефона в международном формате. Обращение не гарантирует мгновенного восстановления доступа.

Защита контактов и данных

Через другие каналы связи предупредите знакомых: сообщения от вашего имени могут отправлять посторонние. Попросите не переводить деньги, не открывать файлы и не переходить по подозрительным ссылкам.

Если в чатах хранились пароли, измените их в соответствующих сервисах. Попросите собеседников удалить конфиденциальные сообщения для обеих сторон, но учтите: это не уничтожит копии, которые злоумышленники могли сохранить ранее.

Удаление аккаунта и сообщение о преступлении

Удаление аккаунта — необратимый шаг, а не универсальный способ восстановления. По правилам Telegram, стандартная процедура требует подтверждения через аккаунт. Кроме того, удаление профиля не удаляет автоматически все копии сообщений у собеседников.

О мошенничестве можно сообщить через форму киберполиции. Больше рекомендаций по защите от афер доступно на сайте кампании «ШахрайГудбай».

Ранее фиксировались случаи, когда мошенники взломали Telegram, используя приманку в виде просьбы проголосовать за ребенка. Сообщения с просьбой поддержать участницу конкурса вели по опасной ссылке. Также известно о схеме с поддельными промокодами на бесплатное топливо: на поддельных страницах пользователей просили ввести номер телефона и код подтверждения, после чего злоумышленники получали доступ к профилю.