Monobank блокирует карты MasterCard

В начале 2025 года Monobank инициировал переход с карт MasterCard на VISA, объяснив это более выгодными условиями сотрудничества, которые VISA предложила на ближайшие пять лет. 

В рамках этого процесса был проведен информационный кампейн среди клиентов с предложением самостоятельно перейти на новые карты. Тем, кто не успел это сделать, карты MasterCard были заблокированы, а вместо них автоматически открыты карты VISA. Однако такой подход вызвал недовольство у некоторых пользователей.

Одна из клиенток банка рассказала на портале "Минфин", что столкнулась с блокировкой своей карты. "Я пыталась понять, что стало причиной блокировки, и выяснила, что Monobank перевыпустил мою карту без моего согласия. Я подала жалобу, и вскоре банк перевыпустил все мои валютные карты, причём без предварительного уведомления", — сообщила она.

В ответ представители Monobank напомнили, что процесс перехода с MasterCard на VISA уже идет. Банком было предложено клиентам перейти на новые карты VISA, и для клиентки, о которой шла речь, новая карта уже была создана. В то же время, с 25 ноября 2024 года кешбэк по картам MasterCard был отменён, а сама карта MasterCard прекратит свою работу в течение 2025 года.

"Ваша карта MasterCard продолжает функционировать, чтобы вы могли успеть заказать карту VISA и обновить платёжные данные на всех необходимых ресурсах", — пояснили в Monobank, отвечая на жалобу.