Схемы Done: как гривня из Украины превращается в швейцарские франки через импортёров
Расследование выявило сеть компаний, где средства собираются в Украине, идут на валюту и перечисляются швейцарской Done Switzerland AG.
Клиенты массово жалуются на транспортную компанию Джастин
Не так давно обанкротилась одна из транспортных компаний, которая занималась доставкой грузов по Украине. И практически сразу на ее место пришла другая - Джастин.
Казалось бы - нужно радоваться наличию конкуренции на рынке. Тем более, что стоимость транспортировки оказалась более, чем приемлемой. Компания начала сотрудничать с крупными маркетплейсами страны. Первоначально стоимость доставки была бесплатной. Позже увеличилась до 15 гривен. То есть - гораздо ниже, чем у конкурентов. В результате интернет-магазины страны могли предложить клиентам более выгодные условия. То есть конечная цена в чеке снизилась. Увеличился оборот. И это во время вспышки заболеваемости.
Одновременно с этим интернет-магазины получили возможность приобретать чеки в сети, что также положительно повлияло на комфорт. Это можно сделать по этой ссылке. То есть для этого даже не приходится выходить из дома или офиса. Доставка документации осуществляется транспортной компанией. В результате минимизируется контакт с другими людьми.
Однако радость оказалась преждевременной. Уже спустя несколько месяцев клиенты маркеплейсов начали массово жаловаться на уровень сервиса компании Джастин. В большинстве случаев претензии к скорости транспортировки. Часто посылки между городами миллионниками едут недели и при этом так и не доходят до получателя. Более того, отделения компании закрываются, в результате груз приходит в совершенно другую точку выдачи. Клиенты вынуждены ехать за своим товаром через весь город.
Служба поддержки и вовсе не реагирует на бесконечные претензии заказчиков.
Это далеко не все претензии. С каждым днем их становится все больше. Количество жалоб растет, как снежный ком. Однако Джастин и не пытается решать проблемы. Маркетплейсы вынуждены периодически вмешиваться в ситуации. Но проблем это не решает.
Чем все это закончится? Очевидно, если Джастин не начнет работать над уровнем сервиса, его джет судьба других перевозчиков, которые ушли с рынка. Главное - чтобы на этот раз клиенты снова не лишились своих денег.
Комментарии
К этой новости пока нет комментариев. Будьте первым!