17 російських траулерів підозрюють у зборі розвідданих про підводні кабелі
Аналіз супутникових даних виявив, що 17 російських рибальських суден понад 500 разів проходили поблизу критичних комунікаційних ліній між Британією, Європою та США.
Клієнти масово скаржаться на транспортну компанію Джастін
Нещодавно збанкрутувала одна з транспортних компаній, яка займалася доставкою вантажів по Україні. І практично одразу на її місце прийшла інша — Джастін.
Схоже, що варто радіти наявності конкуренції на ринку. Тим більше, що вартість транспортування виявилася більш ніж прийнятною. Компанія почала співпрацювати з великими маркетплейсами країни. Спочатку вартість доставки була безкоштовною. Пізніше зросла до 15 гривень. Тобто — значно нижча, ніж у конкурентів. Внаслідок цього інтернет-магазини країни могли запропонувати клієнтам вигідніші умови. Тобто кінцева ціна в чеку знизилася. Збільшився оборот. І це під час сплеску захворюваності.
Водночас інтернет-магазини отримали можливість придбавати чеки в мережі, що також позитивно вплинуло на комфортність. Це можна зробити за цим посиланням. Тобто для цього навіть не потрібно виходити з дому чи офісу. Доставку документів здійснює транспортна компанія. Внаслідок цього мінімізується контакт з іншими людьми.
Однак радість виявилася передчасною. Вже через кілька місяців клієнти маркетплейсів почали масово скаржитися на рівень сервісу компанії Джастін. У більшості випадків претензії стосуються швидкості транспортування. Часто посилки між містами-мільйонниками їдуть тижнями і при цьому так і не доходять до отримувача. Більше того, відділення компанії закриваються, внаслідок чого вантаж потрапляє до зовсім іншої точки видачі. Клієнти змушені їхати за своїм товаром через увесь місто.
Служба підтримки взагалі не реагує на безкінечні претензії замовників.
Це далеко не всі претензії. З кожним днем їх стає все більше. Кількість скарг зростає, як сніжний ком. Однак Джастін і не намагається вирішувати проблеми. Маркетплейси змушені періодично втручатися в ситуації. Але це не вирішує проблем.
Чим все це закінчиться? Очевидно, якщо Джастін не почне працювати над рівнем сервісу, його чекає доля інших перевізників, які пішли з ринку. Головне — щоб цього разу клієнти знову не позбулися своїх грошей.
Коментарі
До цієї новини ще немає коментарів. Будьте першим!