Підприємці вимагають від Rozetka 9 млн грн за товар, згорілий на складі в Броварах

Партнери-продавці маркетплейсу Rozetka стикаються з відмовою компанії в повному відшкодуванні вартості товару, який було знищено під час обстрілу складу в Броварах. За оцінками бізнесу, загальна сума втрат сягає 9 мільйонів гривень.

Умови відшкодування розтягнуті на десятиліття

Ярослав, який координує дії ініціативної групи підприємців, зберігання товару яких відбувалося саме на броварському складі, детально описав ситуацію. Він наголосив, що запропоновані Rozetka умови підтримки є неприйнятними: за їхнім сценарієм, повне покриття збитків розраховане на строк у 10 років.

За словами координатора, ситуація суттєво змінилася за останній рік. Раніше, коли випадки знищення товару були поодинокими, маркетплейс брав на себе зобов'язання повністю відшкодовувати вартість втрачених позицій. Однак цього року підхід компанії змінився.

Передумови конфлікту та позиція сторін

Напруженість між сторонами почала зростати після перших ударів українських сил по складах російського маркетплейсу Wildberries. У відповідь на це підприємці масово звернулися з вимогами повернути їхній товар. Rozetka тоді повідомила, що черга на повернення вже сформована на два тижні вперед, а попередні обіцянки щодо автоматичних компенсацій більше не чинні.

Незабаром після цих подій стався перший обстріл складу в Броварах, що призвело до втрат. Представники Rozetка заявили бізнесу, що не несуть відповідальності за ці втрати, оскільки, на їхню думку, продавці мали самостійно враховувати воєнні ризики при зберіганні товару.

Підприємці, навпаки, переконані, що маркетплейс мав змогу вжити додаткових заходів для захисту чужого майна або забезпечити його швидше повернення. Наразі переговори щодо визначення умов компенсації застрягли і не просуваються вже протягом двох тижнів.